Nos produits sont réalisés à la commande dans notre atelier en privilégiant le travail manuel.

Nous défendons cette consommation raisonnée où l’on respecte l’humain et aussi le temps de faire.

Donc toute commande passée sur le site www.sevsevad.com est expédiée entre 5 et 10 jours ouvrés.

Merci pour votre compréhension.

 LIVRAISON FRANCE 

Livraison Suivie : Livraison sous 1 à 5 jours après expédition ( 3 € ou gratuite dès 150,00€ d’achat)

LIVRAISON INTERNATIONALE 

Europe

Livraison Suivie : Livraison sous 4 à 7 jours après expédition ( 12,00€ ou gratuite dès 150,00€ d’achat)

Reste du monde 

Livraison Suivie : Livraison sous 5 à 10 jours après expédition ( 30,00€ ou gratuite dès 150,00€ d’achat)

Satisfait ou remboursé

Sur www.sevsevad.com et conformément au code de la consommation, vous pouvez changer d’avis jusqu’à 14 jours après réception de votre commande et nous retourner un ou tout article, sans avoir à justifier le motif ni à payer de pénalités. Attention, conformément à l’article 121-20-2 du Code de la Consommation, cette garantie ne s’applique pas aux produits personnalisés . Si le produit n’a pas été personnalisé, il est possible de le retourner contre remboursement ou échange.

Remboursement ou échange

Selon votre préférence, dès réception de votre retour et après contrôle de qualité, nous procéderons à un échange ou vous remboursons via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Le remboursement couvre la valeur des articles retournés ou la totalité des sommes versées, frais de port initiaux exclus, en cas de renvoi intégral de la commande. Vous recevrez la confirmation du retour par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.

Les conditions de reprise d’un article

• Les demandes de retour doivent être enregistrées dans un délai de 14 jours après réception de votre colis
• Chaque bijou renvoyé doit être en état neuf, non porté, dans son emballage d’origine.
• les Colis doivent être retournés étiquetés et en parfait état
• Les produits renvoyés tachés, abimés, dégradés ou portés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement .
• Les frais de retour ne sont pas pris en charge par notre e-shop.

Comment procéder au retour ?

• Connectez-vous à votre compte client.
• Puis rendez vous dans la rubrique « Mes retours » pour nous signaler le retour de votre commande.
• Sélectionnez le numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Laissez-vous guider. 
• Une fois votre demande validée, vous pouvez nous renvoyer votre commande en lettre suivie ou Colissimo par La Poste, à l’adresse suivante :

SEV SEVAD

 7 bis avenue des Fusillés de Chateaubriant

94100 Saint Maur des Fossés

Merci de nous communiquer le numéro de suivi de votre retour après envoi.

Attention, si vous choisissez de retourner votre commande sans suivi, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol. En cas de problème, seul un renvoi avec numéro de suivi pourra faire l’objet d’une réclamation et d’un remboursement.

 Le retour est à la charge du client, nous ne fournissons pas de bon prépayé, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de l’article reçu.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.

Une question ?

Nous sommes joignables par mail sevsevad@wanadoo.fr, ou sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook.